Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2024

1. Información General

Denominación social: Benalum
Domicilio: Carretera Baza-Benamaurel Km 13.5
Benamaurel - Granada, CP 18817
CIF/NIF:45718765d
Correo electrónico: pedrobenalum@gmail.com
Teléfono:+34 639 42 53 44
Sitio web: www.benalum.com

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.benalum.com y la contratación de servicios ofrecidos por Benalum, especializada en:

• Fabricación e instalación de ventanas de aluminio
• Puertas y canceles
• Espejos y cristalería
• Domos y techos de policarbonato
• Barandales de cristal y aluminio
• Mantenimiento y reparación

3. Uso del Sitio Web

3.1. Condiciones de Acceso

El acceso y uso de este sitio web es gratuito. Los usuarios se comprometen a:

• Utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la ley
• No realizar actividades fraudulentas o ilegales
• No dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio
• No introducir virus, malware o código malicioso
• No realizar ingeniería inversa del sitio

3.2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) es propiedad de Benalum o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización
• Modificar o crear obras derivadas
• Usar el contenido con fines comerciales sin permiso

4. Servicios Ofrecidos

4.1. Descripción de Servicios

Benalum ofrece servicios de diseño, fabricación e instalación de productos de aluminio y cristalería para proyectos residenciales y comerciales.

4.2. Proceso de Contratación

Paso 1: Solicitud de Cotización

• El cliente envía una solicitud mediante el formulario web, email o teléfono
• Proporciona detalles del proyecto y medidas aproximadas

Paso 2: Visita y Medición

• Benalum programa una visita al sitio (sin costo en el área metropolitana)
• Se toman medidas exactas y se evalúan requerimientos técnicos

Paso 3: Cotización Formal

• Se entrega cotización detallada por escrito
• Incluye: especificaciones técnicas, materiales, plazos y costo
• Validez: 15 días naturales

Paso 4: Aceptación y Anticipo

• Cliente acepta cotización y firma contrato
• Se requiere anticipo del 50% para iniciar producción

Paso 5: Fabricación e Instalación

• Producción según especificaciones
• Instalación en fecha acordada
• Pago del 50% restante contra entrega

4.3. Modificaciones al Proyecto

Cualquier modificación solicitada después de la aceptación del presupuesto puede implicar:

• Ajuste en el precio
• Extensión de plazos de entrega
• Nueva cotización si los cambios son sustanciales

5. Precios y Forma de Pago

5.1. Precios

• Todos los precios se expresan en [Pesos Mexicanos/Euros] e incluyen IVA
• Los precios son válidos por 15 días naturales desde la fecha de cotización
• Benalum se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso para nuevas cotizaciones

5.2. Formas de Pago Aceptadas

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Tarjeta de crédito/débito (puede aplicar comisión)
• Cheque certificado

5.3. Esquema de Pagos

• Anticipo: 50% al firmar contrato
• Liquidación: 50% contra entrega e instalación
• Para proyectos grandes (>50,000 MXN/EUR): esquema personalizado

6. Plazos de Entrega

• Los plazos se especifican en cada cotización
• Tiempo promedio de fabricación: 10-20 días hábiles
• Los plazos comienzan a contar desde la recepción del anticipo
• Retrasos por causas de fuerza mayor no generan penalizaciones
• Cliente será notificado de cualquier retraso con antelación

7. Instalación

7.1. Requisitos del Cliente

El cliente debe asegurar:

• Acceso libre al área de instalación
• Disponibilidad de conexiones eléctricas (si aplica)
• Preparación previa de muros y estructuras según indicaciones
• Retiro de muebles u objetos que puedan obstaculizar

7.2. Responsabilidades de Benalum

• Instalación profesional por personal capacitado
• Limpieza del área de trabajo al finalizar
• Retiro de materiales sobrantes y embalajes
• Pruebas de funcionamiento

8. Garantías

8.1. Garantía de Fabricación

• Duración: 1 año contra defectos de fabricación
• Cobertura: Defectos en materiales o mano de obra
• Exclusiones: Daños por mal uso, accidentes, desastres naturales

8.2. Garantía de Instalación

• Duración: 6 meses
• Cobertura: Problemas derivados de la instalación

8.3. Garantía de Materiales

• Según especificaciones del fabricante del material
• Normalmente: 3-5 años para aluminio, 1 año para herrajes

8.4. Proceso de Garantía

Para hacer válida la garantía:

1. Contactar a Benalum describiendo el problema
2. Proporcionar factura y fecha de instalación
3. Permitir inspección del producto
4. Si procede: reparación o reemplazo sin costo

9. Cancelaciones y Devoluciones

9.1. Cancelación por el Cliente

• Antes de fabricación: Devolución del 80% del anticipo (20% por gastos administrativos)
• Durante fabricación: No hay devolución del anticipo; se cobra material ya adquirido
• Después de instalación: No aplican devoluciones (productos hechos a medida)

9.2. Cancelación por Benalum

Benalum puede cancelar el servicio si:

• Cliente proporciona información falsa
• Cliente incumple con los pagos pactados
• Condiciones del sitio hacen imposible la instalación segura

En estos casos, se reembolsa el anticipo menos gastos incurridos.

10. Responsabilidades

10.1. Limitación de Responsabilidad

Benalum NO será responsable por:

• Daños indirectos, consecuenciales o especiales
• Pérdida de ganancias o ingresos
• Daños a estructuras pre-existentes no detectables previamente
• Retrasos por causas fuera de nuestro control
• Uso inapropiado de los productos instalados

10.2. Responsabilidad Máxima

La responsabilidad total de Benalum no excederá el monto pagado por el cliente por los servicios específicos en cuestión.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Al aceptar estos Términos, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito en dicho aviso.

12. Propiedad de Materiales

• Los materiales permanecen como propiedad de Benalum hasta el pago total
• Una vez instalados y liquidados, la propiedad se transfiere al cliente
• Benalum conserva derechos de uso de fotografías del proyecto para fines publicitarios (salvo objeción del cliente)

13. Modificaciones a los Términos

Benalum se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de [España/México].

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Resolución de Disputas

15.1. Procedimiento Amistoso

En caso de desacuerdo, las partes intentarán resolverlo mediante negociación directa durante 15 días.

15.2. Mediación

Si la negociación fracasa, las partes pueden someterse a mediación antes de acudir a los tribunales.

15.3. Arbitraje (Opcional)

Las partes pueden acordar someter la disputa a arbitraje vinculante.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

17. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Renuncia

El hecho de que Benalum no ejerza o haga cumplir cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre Benalum y el usuario respecto al uso del sitio web y la contratación de servicios.

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